2.3.1 发生事故后，保持冷静，听从工作人员指挥，避免恐慌拥挤，引起踩踏事故。
2.3.2 待列车停稳后，在工作人员的组织下，有序地向车厢两端紧急疏散。不要盲目跳车，以防摔伤或被其他列车撞伤。
2.3.3 撞车瞬间，要两腿尽量伸直，两脚踏实，双臂护胸，手抱头，保持身体平衡。
2.3.4 列车发生火灾、爆炸事故时， 列车服务人员应迅速疏散旅客，尽力切断火源、爆炸源并保护好现场。
